Condições de Uso da WP2You
Prezamos pela segurança e pelo bem-estar de toda a comunidade WP2You. Por isso, ajustamos nossos Termos e Condições para garantir um ambiente transparente, justo e colaborativo para todos.
1. Segurança em primeiro lugar:
- Ações mal-intencionadas: Qualquer ação que coloque em risco a WP2You e seus usuários resultará na expulsão imediata do usuário, sem direito a reembolso.
- Compartilhamento responsável: Compartilhe a WP2You com seus amigos e colegas, indicando-os diretamente à nossa plataforma. A revenda, compartilhamento de login, cookies ou qualquer tipo de redistribuição de nossos itens a terceiros é estritamente proibida.
- Outras ações duvidosas: Limitações no volume de downloads, bloqueios e suspensões podem ser aplicadas se atividades duvidosas foram detectadas.
2. Suporte de qualidade:
- Gentileza e respeito: Seja sempre cordial e respeitoso com nossa equipe de suporte. Trate-os com a mesma atenção e educação que você espera receber.
- Consulte as regras: Antes de entrar em contato com o suporte, consulte as condições de suporte disponíveis nesta página.
- Comunicação eficiente: Evite enviar mensagens excessivas sobre o mesmo assunto. Seja claro, conciso e forneça todas as informações relevantes para que possamos te ajudar da melhor forma possível.
3. Horários de atendimento:
- Respeite nosso tempo: Valorize o tempo da nossa equipe de suporte utilizando-o dentro do horário de atendimento. Nossos horários de atendimento podem ser consultados na página de Contato.
Condições para o Update dos itens
Na maioria dos itens, você somente poderá atualiza-lo automaticamente em seu painel do WordPress se você realizar a compra diretamente com um fornecedor oficial ou adquirir uma licença de uso exclusiva sua.
Portanto, itens distribuídos sem a licença de uso exclusiva não oferecem updates automáticos e deverão ser realizadas manualmente, bastando baixar o item no site da WP2You sempre que uma nova versão for disponibilizada.
Se você possui vários sites, serviços como o Manage WP permitem que você possa gerenciar os updates de forma mais rápida e prática em vários sites simultaneamente.
Devido ao grande volume de itens que trabalhamos é sensato entender que podemos demorar alguns dias para disponibilizar as versões mais atuais de todos os itens. Se achar que estamos demorando muito para atualizar o item que você precisa, basta entrar em contato com o nosso suporte que iremos avaliar o caso e agilizar os updates.
Período disponível para downloads
Nenhum dos itens ofertados na WP2You oferece acesso vitalicio. Você pode adquirir um item no site da WP2You através de compras avulsas, aquelas onde você adquire apenas o item desejado, ou através dos planos de assinatura.
Ambas as formas de compras possuem um período em que você poderá ter acesso ao item e seus updates. As compras avulsas oferecem um período de 30 dias para obter o download do item, e as compras de planos oferecem o período igual ao ofertado no próprio plano.
Condições de Suporte
Embora a WP2You distribua itens genuínos e 100% seguros, respaldamos que não somos revendedores ou representantes oficiais de nenhuma das marcas ou desenvolvedores do itens que distribuímos, de modo que não somos capazes de substituir o suporte de um fornecedor oficial do item.
Portanto, nosso suporte se limita a resolver questões somente de assinaturas ativas, envolvendo os seguintes casos;
- Problemas com os downloads ou links quebrados disponibilizados no site da WP2You,
- Problemas com a ativação de temas e plugins (quando for exigido),
- Fornecimento de updates periódicos.
Qualquer situação de suporte que fugir do nosso escopo, será tratada pela nossa política de reembolso sempre que necessário.
Recomendamos que realize a compra no site da WP2You somente se você possui conhecimentos suficiente em WordPress para não depender de um suporte oficial ou, que dependendo da criticidade do seu projeto, recomendamos sempre que realize a compra diretamente com o fornecedor oficial.
Reforçamos também que não somos capazes de testar todos os itens ofertados no site, de modo que eventuais problemas poderão ocorrer durante a instalação ou uso básico do plugin, neste caso, você poderá relatar estas eventualidades ao nosso suporte que iremos realizar os testes necessários.
Caso não sejamos capazes de resolver sua reclamação, nossa política de reembolso será acionada.
Reforçamos que este suporte se limita apenas aos usuários com assinaturas e compras ativas. Usuários que fizeram compras no passado devem renovar suas compras e assinaturas para obter suporte.
Suporte à itens com limitação de recursos
O fato de obter uma cópia original de um item (tema ou plugin) não garante que todos seus recursos estejam disponíveis para uso. Alguns itens podem apresentar limitações nas suas funcionalidades, principalmente temas. Isso ocorre devido a ausência de uma licença de uso que na maioria das vezes é uma chave de ativação ou a vinculação do seu e-mail à uma conta do desenvolvedor do item.
A WP2You não fornece licenciamento aos itens, sendo que somente é possível adquiri-los através dos canais de venda oficiais do desenvolvedor. Portanto, nosso suporte pode não ser capaz de resolver reclamações relacionadas as eventuais limitações encontradas no uso de temas e plugins.
Isenção de Responsabilidade
Ao adquirir qualquer item fornecido neste site, você deverá isentar a WP2You de qualquer responsabilidade por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os itens baixados por você.
Considerações Finais
Eventuais questões que não estão sendo tratadas nesta página serão analisadas sempre prevalecendo o bom senso de ambas as partes.
Se achar que estas regras não são claras o suficiente, se achar que nossos itens ou ofertas não oferecem confiança ou lhe desagrada por favor, envie a sua dúvida antes de efetuar qualquer compra.
Nosso Atendimento é de segunda a sexta das 08h as 19h, aos sábados das 09h as 14h. Domingos, Feriados Nacionais e períodos de Recesso de Final de Ano: Não há atendimento.
Conformidade
Este termo será apresentado à você no ato da compra na página de pagamento (checkout) e, para prosseguir com a finalização da compra é necessário aceitá-lo, garantindo desta forma a transparência e o acordo entre ambas as partes.
Esta política de reembolso visa esclarecer em quais condições podemos garantir o estorno do seu pagamento. É importante a leitura completa e detalhada dos termos a seguir, bem como, a leitura complementar da nossa Política de Privacidade.
Garantias de Reembolso para compra de Produtos Digitais.
Por se tratar de venda de produtos digitais e de consumo imediato, o reembolso somente é garantido em determinadas situações ou condições:
- Problemas com o item que comprei, problemas de acesso ao item que comprou e/ou corrupção de arquivos. Inicialmente nosso suporte irá tentar entender e resolver qualquer reclamação a respeito, o reembolso somente será garantido caso nosso suporte não tenha uma solução para o problema relatado pelo cliente.
- Encerramento de assinaturas, se não formos capazes de mantermos a disponibilidade de um determinado plano de assinatura, faremos o devido estorno proporcional ao período não utilizado.
- Me arrependi da compra antes de receber o item. Somente se for comprovado que não houve o recebimento do item, o reembolso será processado em até 2 dias úteis.
- Recebi um item diferente do que eu comprei. Faremos a troca para o item correto, e não havendo a possibilidade da troca iremos proceder com o estorno em até dois dias úteis.
Não reembolsamos nas seguintes situações
a) “O produto não serve para mim”.
b) “Não sei trabalhar com o produto que comprei.”
c) “Me arrependi da compra DEPOIS de receber o produto digital.”
d) Violação dos nossos Termos & Condições.
e) Desrespeito com o nosso suporte / atendimento.
f) Revenda e/ou fornecimento para terceiros.
g) Ações duvidosas que possam colocar a WP2You em risco.
Considerações Finais
Eventuais questões que não estão sendo tratadas nesta página serão analisadas sempre prevalecendo o bom senso de ambas as partes.
Se achar que estas regras não são claras o suficiente, se achar que nossos itens ou ofertas não oferecem confiança ou lhe desagrada por favor, não faça nenhuma compra. Envie a sua dúvida antes de efetuar qualquer compra acionando o nosso suporte.
Nosso Atendimento é de segunda a sexta das 08h às 19h, aos sábados das 09h às 14h. Domingos, Feriados Nacionais e períodos de Recesso de Final de Ano: Não há atendimento.
Conformidade
Esta política será apresentada à você no ato da compra na página de pagamento (checkout) e, para prosseguir com a finalização da compra é necessário aceitá-la, garantindo desta forma a transparência e o acordo entre ambas as partes.
Nossa política de privacidade está disponível em https://wp2you.com/privacidade/.